Cambios & Devoluciones
CAMBIOS
En el caso de realizar un cambio deberás hacerlo por un artículo de igual o mayor coste al que habías adquirido previamente. En caso de que se quiera cambiar por un articulo de menor coste haremos un vale sin caducidad con el importe que pagaste por el producto que se compró.
La gestión del cambio se hará dentro de un plazo máximo de 4 días laborales a partir de la recepción del paquete. A esto se sumará el tiempo de envío.
- En caso de cambio por un producto de mayor importe deberá abonar la diferencia.
- Los costos de envio de ida irán a cargo del comprador, el cual deberá enviar el paquete bajo su responsabilidad y coste.
- En caso de cambio o devolución con costes aduaneros, estos costes irán a cargo del cliente. En caso de que no se realice el pago, la empresa de envío devolverá el paquete al domicilio del cliente.
IMPORTANTE: Los pendientes no se podrán cambiar ni retornar por motivos de higiene. Además, recomendamos que antes de hacer la compra se compruebe bien la talla del anillo.
Devolución de un artículo defectuoso:
En caso de recibir un artículo defectuoso será necesario ponerse en contacto por email con el equipo de atención al cliente. (info@22studioshop.com)
Artículo dañado por causa ajena dentro del plazo de garantía:
Si tu producto ha sido dañado por motivos ajenos a la empresa (mal cuidado de la joya, rayaduras, pérdida, robo o contacto de la misma con productos abrasivos) no se procederá a realizar su cambio.
DEVOLUCIONES:
22 STUDIO tiene una política de devolución de 14 días: tienes 14 días desde la entrega de tu pedido para enviárnoslo de vuelta y obtener un reembolso.
Cualquier reclamación relativa a la entrega del producto deberá presentarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Deberán enviarse en su estado original (embalaje, accesorios, etiqueta, etc.).
Cualquier paquete devuelto después del plazo prescrito será rechazado y devuelto al remitente. No se aceptará ningún paquete devuelto como envío contra reembolso, sea cual sea el motivo. Los costes y riesgos de la devolución del producto(s) corren a cargo del remitente.
Para aceptar la devolución, el producto deberá devolverse en pleno estado, en su embalaje original, sin daños, con su etiqueta adherida, sin uso y acompañado de todos sus accesorios.
Asegúrese de que todos los productos sean exactamente como los recibió, con la etiqueta y el sello aún adheridos. Todos los productos que vengan en su caja deberán devolverse en su caja original y sin daños.
Costos:
- El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y coste a nuestras oficinas. Este deberá asegurarse de que llegue sin sufrir ningún daño.
- Solamente se reembolsará el precio del producto, el precio del envío no es reembolsable.
22 STUDIO se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravíe o se pierda durante el envío no nos haremos responsables de ello.
En caso de devolución el pedido se deberá enviar a:
- Avenida República Argentina 97-99, Escalera A Entresuelo 2
- 08023, Barcelona
- A nombre de Giuliana Musacchio.
Tened en cuenta que el envío cuenta por parte del remitente. Una vez recibamos el pedido, el reembolso se efectuará de inmediato.
Si necesitas más información, puedes enviar un correo electrónico a info@22studioshop.com